Wir stehen voll und ganz hinter unserem Service. Wenn wir Ihre Rechnung nicht korrekt konvertieren können und das Problem nicht beheben können, erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück. Ohne Wenn und Aber.
Wenn der Konverter Ihre Rechnung nicht korrekt verarbeiten kann und wir das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden beheben können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Bei technischen Problemen mit Ihrem Pro-Abo erstatten wir Ihneninnerhalb von 14 Tagen den vollen Betrag. Keine Fragen gestellt.
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist sind Rückerstattungen nur bei technischen Fehlern möglich, nicht bei Nichtnutzung des Services.
Wenn Sie bereits erfolgreich Rechnungen konvertiert haben, sind Rückerstattungen auf spezifische fehlgeschlagene Konvertierungen beschränkt – nicht auf bereits genutzte Services.
Die Garantie gilt für technische Konvertierungsfehler unsererseits, nicht für ungültige Eingabedateien, fehlerhafte Rechnungsdaten oder Bedienungsfehler.
Bei Verdacht auf Missbrauch der Garantie (z.B. wiederholte Rückerstattungsanfragen) behalten wir uns vor, zukünftige Anfragen abzulehnen.
Senden Sie uns eine E-Mail mit der problematischen Rechnung und einer Beschreibung des Fehlers.
Unser Team untersucht das Problem und versucht, es innerhalb von 24-48 Stunden zu lösen.
Können wir das Problem nicht beheben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen.